书号：ISBN 7-304-03668-0 /G·1380
定价：26.80元
出版单位：中央广播电视大学出版社
编写单位：劳动和社会保障部中国就业
          培训技术指导中心

　　　　　 编审人员

主　　编：张玲莉
副 主 编：张　丽　郭春燕
编写人员：（按姓氏笔画为序）
　　　　　王　媛　伊　强　刘　萌
　　　　　刘建华　许小越　苏丽莹
　　　　　周季平　胡晓涓　郭　冬
审 　定：（按姓氏笔画为序）
　　　　　何绍宣　范立荣　武补元
　　　　　韩　峰　谭一平

目　　录

　第一章 会议管理
　第一节 会前筹备
　　一、会议筹备方案的拟订
　　二、检查会务的筹备情况
　　三、审核会议文件
　　四、与领导沟通会议的有关事宜
　　五、拟订会议的应急方案
　第二节 会中服务
　　一、提示会议按计划进行
　　二、监督会议经费的使用
　　三、处理会中突发事件
　第三节 会后落实
　　一、会议总结工作的内容和要求
　　二、会议评估工作的内容和要求
　第二章 事务管理
　第一节 接待
　　一、确定涉外礼宾次序
　　二、安排涉外迎送仪式
　　三、安排涉外会见会谈和拜访
　　四、涉外宴请的常识
　　五、馈赠礼品的要求
　第二节 办公环境管理
　　一、正确选择办公的模式
　　二、合理进行办公室布局
　第三节 办公室日常事务管理
　　一、改进办公室日常事务工作
　　二、处理突发事件
　　三、完成督促检查工作
　　四、制定工作计划
　　五、确定承办期限
　　六、对办公室工作进行评估
　第四节 办公用品管理
　　一、办公用品与设备的采购程序
　　二、采购预算方案的制定
　　三、调配办公资源
　第五节 信息管理
　　一、信息的开发
　　二、信息的利用
　　三、信息的反馈
　第三章 文书拟写与处理
　第一节 文书拟写
　　一、通告
　　二、通报
　　三、决定
　　四、请批、批答函
　　五、计划
　　六、总结
　　七、述职报告
　　八、讲话稿
　　九、市场调查报告
　　十、招标书
　　十一、投标书
　第二节 收发文处理
　　一、文书的审核
　　二、文书的拟办
　　三、文书的承办
　　四、文书的催办
　第三节 文档管理
　　一、档案利用
　　二、档案参考材料的编写
　　三、电子档案的管理