书号：ISBN 978-7-304-03826-7
定价：55.00元（含光盘）
出版单位：中央广播电视大学出版社
编写单位：劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心
编审委员会
主 任：刘 康
副主任：陈李翔 原淑炜
委 员：陈 蕾 袁 芳 王 颖
王 鹏
葛恒双 张灵芝
李 明
王建吉 苏 醒
张玲莉
郭 冬 张丽琍
胡晓涓
郭春燕 王素兰
杨守君
编写人员
顾 问：张玲莉
主 编：郭 冬
编写人员：（按姓氏笔画为序）
王 媛
王英红 王淑文
伊 强
刘 萌 刘建华
苏丽莹
李明杰 张玲莉
张丽琍
周季平 孟庆荣
郭 冬
郭春燕
内容简介：
《秘书国家职业资格考试与实训指南》（以下简称《指南》）。就秘书国家职业资格考试与实训问题，进行指导性阐述，以引导学习者阅读主教材《秘书国家职业资格培训教程》（以下简称《教程》），以利于报考五级秘书、四级秘书、三级秘书的考生进行学习与训练。
《指南》共分四部分，由“第一编《教程》内容重点指导”、“第二编秘书国家职业资格考试指导”、“第三编秘书国家职业资格考试与实训参考资料评点”及“附录”组成。
第一编《教程》内容重点指导分为基础知识与工作要求两部分，将分别针对主教材“基础知识”与“五级秘书”、“四级秘书”、“三级秘书”的重点内容，以及各章节的考试与实训问题，进行提示性指导。本编各章末设置有考试与实训说明栏目，提供了近年试卷的全部考试题型，备有考试题型示例与模拟试题，以供学习者考前训练所用。
第二编秘书国家职业资格考试指导拟就秘书国家职业资格考试以及与秘书国家职业资格考试相关的问题进行阐述。本编共三章，第一章秘书国家职业资格鉴定形势概述；第二章秘书国家职业资格鉴定理论知识试卷分析；第三章秘书国家职业资格鉴定技能操作试卷分析。
第三编秘书国家职业资格考试与实训参考资料评点对11个与秘书工作相关的小故事、小案例加以评点，以使学习者熟悉案例分析考题的思路。这些处于原始状态的小故事、小案例，可以成为情景模拟题脚本的命题素材，也可以成为其他非视频形式的案例分析题素材，从而要求考生对有多种专业知识融汇其中的秘书工作案例进行正误辨析。
附录部分提供了与秘书国家职业资格考试、实训相关的文件及材料，包括：秘书国家职业资格考试标准、“秘书职业技能实训系统”说明、秘书国家职业资格鉴定模拟试题等内容。
《秘书国家职业标准（2006年版）》是目前在全国施行秘书职业技能鉴定工作的唯一标准；“秘书职业技能实训系统”说明是在国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会指导下开发的秘书职业技能实训系统，它应用于秘书国家职业资格鉴定考试前的练习阶段，可以成为培训学员备考的基地；《秘书国家职业资格鉴定模拟试题及答案》提供了五级秘书至三级秘书的模拟试题及答案，以供备考者实训所用。
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目 录
第一编 《秘书国家职业资格培训教程》内容重点指导
第一部分 基础知识
第一章 文书基础
第一节 应用文书的概念与制发程序
第二节 应用文书的格式
第三节 应用文书的要素
第四节 应用文书的表达方式
第二章 办公自动化基础
第一节 计算机基础知识
第二节 Windows XP操作系统应用基础
第三节 Word 2003应用基础
第四节 Excel 2003应用基础
第五节 PowerPoint 2003应用基础
第六节 计算机网络应用基础
第三章 沟通基础
第一节 沟通的基本概念与内容
第二节 沟通的方法与技巧
第三节 横向沟通与纵向沟通
第四章 速记基础
第一节 速记概述
第二节 手写速记知识
第三节 计算机速记知识
第五章 企业管理基础
第一节 企业管理常识
第二节 企业文化知识
第三节 企业人事管理知识
第四节 企业公共关系知识
第五节 企业经营常识
第六章 法律与法规
第一节 公司法
第二节 合同法
第三节 反不正当竞争法
第四节 劳动法
第五节 知识产权法
第六节 世界贸易组织相关知识
第二部分 工作要求
第一章 会议管理
第一节 会前筹备
第二节 会中服务
第三节 会后落实
第二章 事务管理
第一节 接待
第二节 办公环境管理
第三节 办公室日常事务管理
第四节 办公用品与设备的使用和管理
第五节 信息管理
第三章 文书拟写与处理
第一节 文书拟写
第二节 收发文处理
第三节 文档管理
第二编 秘书国家职业资格考试指导
第一章 秘书国家职业资格鉴定形势概述
第一节 秘书国家职业资格技能鉴定现状与发展
第二节 秘书国家职业资格技能鉴定标准调整综述
第三节 秘书国家职业资格鉴定考核相关问题
第二章 秘书国家职业资格鉴定理论知识试卷分析
第一节 命题思路
第二节 选择题答题技巧
第三节 答题思路
第四节 复习客观题的注意事项
第三章 秘书国家职业资格鉴定技能操作试卷分析
第一节 案例分析题
第二节 工作实务题
第三编 秘书国家职业资格考试与实训参考资料评点
案例1 煮熟的鸭子为什么飞了
案例2 细节决定成败
案例3 洛阳才子——雷英夫
案例4 杨修之死
案例5 林秘书错在哪里
案例6 妙辞不速之客
案例7 一时疏忽 漏盖公章
案例8 精心筹备，灵活协调——秘书巧办会
案例9 忙而无效的办公室秘书
案例10 秘书一时关机，领导不得不改乘班机
案例11 秘书与同事、领导相处的艺术
附 录
秘书国家职业标准（2006年版）
“秘书职业技能实训系统”说明
秘书国家职业资格鉴定（五级）
模拟试题及答案
秘书国家职业资格鉴定（四级）
模拟试题及答案
秘书国家职业资格鉴定（三级）
模拟试题及答案
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